航空公司对旅客的退款申请怎么调查的
1、航空公司对旅客的退款申请调查步骤如下：接到旅客病退申请后，必须在航班规定起飞时间前将原定座位取消，以免造成座位虚耗。
2、比如，旅客因突发疾病无法出行，提供了医院开具的病历证明，但航空公司仍拒绝退款，此时投诉后有可能获得退款。投诉处理流程及结果向12326投诉后，民航部门会详细记录诉求，并迅速将投诉转交给相关民航单位（如航空公司）进行调查处理。
3、处理步骤和建议核实进度和信息：联系购票渠道（平台或航空公司）获取退款流水号和预估到账时间，确认退款方式是否为原路退回，并检查原支付账户状态是否正常。留存证据和申诉：保存退票成功截图、客服沟通记录及电子客票号，若航空公司确认已退款至平台，可要求平台提供转账凭证并缩短结算周期。
机票退票病退需要什么证明
1、机票退票中的“病退”属于非自愿退票的特殊情形，需要提供医疗证明文件才能申请。
2、机票退票病退通常需要诊断证明、缴费凭证、身份证明及其他相关材料，具体要求如下：诊断证明需由县级以上医院开具，明确标注“不宜乘机”字样，并加盖医院公章。境外医院证明需由执业医师出具，军队医院证明有效，但私立小诊所的证明通常不被认可。
3、如未按要求退座，将按自愿退票处理。证明材料：旅客须提供县级（含）以上医疗单位出具的正规诊断证明（或病历）、处方签原件和医疗发票或医药费收费单（金额200元含以上）的原件，以及旅客有效身份证件的影像文件。突发病情旅客须提供机场医疗中心出具的诊断证明、病历。
飞机场退票怎样退
1、官方渠道购票：通过航空公司官网、APP或微信公众号办理，通常在“改签退票”入口提交申请，按提示填写信息并绑定本人银行卡即可。第三方平台购票：优先在平台内提交退票申请，若遇高额手续费或处理延迟，可直接联系航空公司协调，或通过平台客服投诉。
2、线下退票：团体票或已值机乘客需前往机场柜台办理，携带身份证、机票（电子票需出示购票记录）。提交申请与材料：线上填写退票原因（如“航班取消”），上传证明材料（如医疗证明、航司通知）。线下需提交纸质材料，并填写《退票申请表》。
3、姓名错误：若因同音字输错（如“张三”误为“张山”），且航段、时间无误，可向航空公司申请全额退票。需附重新出票的白联（新机票）并注明错误原因，加盖公章后提交。
因病故无法乘机,机票退票手续费是如何收取?而且须要出据医院的哪些证明...
办理因病无法乘机的退票手续时，乘客需要提供县级或以上级别的医院开具的正式医疗证明。具体要求包括：正规的诊断证明原件、病历本或诊断书原件、挂号费发票原件以及电脑打印的医药费收费单（金额需达到50元以上）。请注意，这些证明材料必须在航班起飞当日或之前出具，并且在航班截载前提供PNR取消记录单，否则不予办理退票。
机票退票病退通常需要诊断证明、缴费凭证、身份证明及其他相关材料，具体要求如下：诊断证明需由县级以上医院开具，明确标注“不宜乘机”字样，并加盖医院公章。境外医院证明需由执业医师出具，军队医院证明有效，但私立小诊所的证明通常不被认可。
提供医院证明：乘客需要准备由医院开具的疾病证明。这份证明应详细记录乘客的病情、诊断结果以及建议的休息或治疗时间，以证明乘客确实因健康问题无法乘坐飞机。** 向航空公司提出申请：持有医院证明后，乘客或其代理人需及时联系所购机票的航空公司，按照航空公司的规定流程提交退款申请。
航空公司办理病退票务需要什么手续?
只要向航空公司提交所需资料就可以办理病退票务了，只是每个航空公司所需提交的资料会不一样。广州白云机场旅客如果因为生病要求退票，必须向航空公司或售票处提供以下凭证方可办理免费退票，不收取退票手续费：提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不宜乘机的诊断证明书原件。
只要向航空公司提交所需资料就可以办理病退票务了，只是每个航空公司所需提交的资料会不一样。广州白云机场 旅客如果因为生病要求退票，必须向航空公司或售票处提供以下凭证方可办理免费退票，不收取退票手续费：提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不宜乘机的诊断证明书原件。
符合特殊退票政策：可申请退款祥鹏航空明确规定，若因航班改期、降舱、备降、病退等特殊原因退票，用户可提交对应证明材料（如备降航班证明、医院诊断证明、病退申请表等），经审核通过后，航空公司将在7个工作日内完成退款。例如，用户因航班备降需退还差价，上传备降证明后即可办理退款。